환불 정책

📝 터틀클래스 환불규정 및 이용안내

📌 환불규정

제1조 (목적)

본 환불정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「평생교육법 시행령」에 따라 수강 철회 및 환불 요청에 대한 기준을 명확히 하여, 수강생의 권익 보호를 목적으로 합니다.

제2조 (수강 시작 전 환불)

개강일 전까지는 전액 환불이 가능합니다.
단, 다음 각 항목에 해당할 경우 환불이 제한됩니다.
  - 콘텐츠를 열람하거나 다운로드한 경우
  - 부가 혜택(템플릿, 자료 등)을 수령한 경우
  - 환불 제한에 동의한 경우

제3조 (수강 시작 후 환불)

수강 개시 후에는 아래 기준에 따라 환불됩니다.
  - 전체 강의의 1/3 경과 전: 수강료의 2/3 환불
  - 전체 강의의 1/3 초과 ~ 1/2 경과 전: 수강료의 1/3 환불
  - 전체 강의의 1/2 경과 후: 환불 불가
※ 수강 경과는 수강생 개인 진도가 아닌, 터틀클래스가 제공한 커리큘럼 주차 기준으로 산정됩니다.

제4조 (디지털 콘텐츠 열람 시 환불 제한)

강의 영상, 자료, 템플릿, 과제, 퀴즈 등 디지털 콘텐츠에 1회 이상 접근한 경우, 해당 수강권은 환불이 불가합니다.

제5조 (수강 혜택 제공 시 환불 제한)

아래 혜택이 제공된 경우에는 환불이 제한됩니다.
  - 유료 템플릿
  - 강사 피드백 및 멘토링
  - 그 외 이벤트 및 프로모션 혜택

제6조 (환불 신청 및 처리)

환불은 고객센터(채널톡)을 통해 신청할 수 있으며, 영업일 기준 5일 이내에 처리됩니다.
환불은 원 결제수단으로 진행되며, 카드사 및 결제사 정책에 따라 환불 완료까지 일정 기간이 소요될 수 있습니다.

제7조 (기타 사항)

수강 등록일로부터 6개월간 [내 강의실]에서 반복 수강이 가능합니다.
본 환불 정책은 결제 시 고지되며, 이용자가 동의한 경우에만 적용됩니다.

📚 이용안내

• 수강생 전용 혜택(자료 제공, 카페 권한 승인 등)이 제공된 이후에는 환불이 불가하며, 개강 일정과 무관합니다.
• 수강은 본인 1인에 한해 가능하며, 계정 공유 또는 병행 수강이 적발될 경우 환불 없이 수강 자격이 박탈될 수 있습니다.
• 터틀클래스의 모든 콘텐츠 및 VOD 영상은 무단 복제 및 유포 시 법적 처벌 및 손해배상 책임이 발생합니다.
• 강의는 강사의 노하우와 경험을 바탕으로 제공되며, 성과는 수강생 개인의 노력과 실행에 따라 달라질 수 있습니다.
• 산업안전보건법 및 커뮤니티 가이드에 따라, 수강 중 아래와 같은 비매너 행위 발생 시 환불 없이 즉시 퇴장 및 법적 대응됩니다.
  - 반말, 폭언, 성희롱, 비방
  - 허위사실 유포 및 명예훼손
  - 수업 분위기를 저해하는 언행 등

💬 고객센터 안내

환불 및 기타 문의는 [채널톡 고객센터]를 통해 접수해 주세요.
접수 후 영업일 기준 1~2일 이내에 빠르게 처리해드립니다.